Prazo de Postagem: 7 dias úteis após a confirmação de pagamento.

 Boletos podem demorar até 3 dias úteis para confirmar o pagamento.

 Prazo de entrega:

Conforme mostrado na hora da compra o nosso prazo de entrega é de 3 à 21 dias úteis após a postagem conforme o tipo de entrega escolhido no checkout, respeitado o prazo de postagem acima de 7 dias úteis. (Entende-se que sábado e domingo não são dias úteis) Os produtos apresentados em nosso site se encontram no Brasil e são enviados diretamente da nossa fábrica localizada em Santa Catarina, Rio Grande do Sul e São Paulo.

 O prazo de postagem dos produtos começa a vigorar logo após a aprovação de pagamento da compra e pode levar até 7 dias úteis para ser despachado, esse prazo compreende, a separação do produto no estoque, a embalagem e postagem. 

O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 15 dias úteis, podendo haver variações no prazo por parte dos Correios e possíveis problemas como greves dos Correios, além de outros fatores alheios ao nosso controle como Pandemias, quando uma dessas situações ocorrer, será acrescido ao nosso prazo os dias necessários para a resolução dos problemas citados acima. Estes prazos são válidos para Capitais e Regiões Metropolitanas. Entregas no interior ou áreas de difícil acesso podem demorar um pouco mais, em áreas com restrição de entrega os produtos terão que ser retiradas na agência dos Correios.

Caso o seu pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados, portanto, você receberá um código de rastreamento para cada produto. 

Formas de envio 

A entrega é sempre feita pelos Correios, no entanto, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido. 

Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido. 

O endereço de entrega não pode ser alterado após 24 horas de efetuado o pedido no site. 

Revise o endereço antes de confirmar, pois, havendo devolução do produto, por endereço incorreto ou dados insuficientes, a responsabilidade será do cliente. 

Os Correios realizam três tentativas de entrega do produto. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será enviado à agência mais próxima e ficará aguardando a retirada por 7 dias e após isso retornará para o fornecedor no exterior. 

Confirmação de envio e Código de rastreamento 

Todos os pedidos possuem um código de rastreamento, que será enviado por e-mail ao cliente dentro do prazo médio 7 dias úteis após confirmação de pagamento. 

Para rastrear seu produto basta entrar na página rastreie seu pedido e entrar o seu código. 

Em caso de dúvidas entre em contato com o nosso SAC: 

a) de segunda a sexta, das 7:30h às 15:50h 

b) via e-mail: [email protected] 

c) pelo canal de atendimento do site 

Ao efetuar uma compra, o cliente diz estar de acordo com a política de envio e prazo de entrega aqui apresentadas pela FASCINANTE SEMIJOIAS